退款的商品商家要求寄回，这样对吗？

2025-04-25

商家要求寄回退款商品并自担运费不一定合理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权享受公平交易，若商家无故要求消费者承担运费，可能侵犯了消费者的合法权益。不及时处理可能导致消费者权益受损，如经济损失和购物体验下降。
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处理此问题常见方式有协商和投诉。应先与商家协商，若协商无果，可向平台或消费者协会投诉。选择方式时需考虑效率和自身权益保护。
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商家要求自担运费不合理。具体操作：1.与商家沟通，说明退款原因，要求商家承担运费；2.若商家拒绝，可申请平台介入，提供退款凭证；3.平台无法协调时，向消费者协会投诉或提起诉讼，维护自身权益。

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